互联网三大领域
在快速的互联网创新过程中,取得成功的战略通常意味着持续推出与竞争对手匹敌的功能。总部位于芝加哥的团购网站Groupon于2年多之前上线。目前,谷歌、Facebook、Yelp、OpenTable和其他多家网站也已推出了团购服务。而许多网站同时允许用户通过手机进行“签到”,这一功能则是对Foursquare的模仿。
同类的服务越来越多表明,面向普通消费者的互联网公司正在努力开拓3个重要领域:移动服务、社交网络和本地商务。将这三者进行适当的结合将有助于互联网公司获得营收,并提升用户忠诚度,应对用户信息来源和娱乐方式越来越多样化带来的问题。
投资公司Institutional Venture Partner副总裁索梅什·达什(Somesh Dash)表示:“移动服务、社交网络和本地服务是很明显的三大发展趋势,也是使创业企业生态系统不同于以往的主要因素。”
移动通信网络的速度正越来越快,而智能手机处理器也越来越强大,这推动了移动服务的发展,而社交网络在互联网上也非常常见。GreenCrest资本管理公司高级分析师A.B. 门德兹(A.B. Mendez)表示,将移服务动和社交网络相结合是一种非常有效的方式,因为用户正越来越多地通过手机上网,而社交网络提升了互联网内容的互动性。
门德兹表示:“移动社交网络可以通过广告和电子商务两方面获得巨大的收益。这类服务更容易将关注度和用户转化为交易和消费。”
不同的整合方式
不同公司在整合这三大领域时采用不同的做法。这些公司分别关注各自的强势领域,并逐渐向其中加入其他功能。例如,Groupon的业务模型是社交网络加本地商务,而Groupon的团购平台已经成为一种新的在线广告形式。上周,Groupon推出了名为Groupon Now的新应用,根据用户的位置信息向他们提供更多的团购交易。
位于纽约的Foursquare则是将移动服务和社交网络相结合。该服务最初的目标是帮助用户与好友分享当前所在位置,并通过签到获得各种虚拟徽章。2010年,Foursquare在全球范围内拥有近900万用户,以及超过5亿次签到。目前,Foursquare开始逐步向服务中加入本地商务的元素。
Foursquare已针对商户开发了自助服务平台,使商户可以通过特定的促销活动吸引用户再次消费。这些促销活动可以是折扣,也可以免费停车位等。Foursquare还关注基于手机提升用户忠诚度的项目。例如,如果一名用户每月超过10次在一家体育馆签到,那么就可以获得佳得乐提供的优惠券。Foursquare业务开发经理杰克·福斯特(Jake Furst)表示:“当消费者到那里以后,才能发生商业活动。而手机可以引导消费者到那里。”