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一、学制及招生对象

1.学制：全日制三年

2.招生对象：高中、中专、职高、技校应往届毕业生

二、人才培养目标

本专业学生通过学习，应具备物业管理的基本理论知识，掌握必要物业管理实务和专业管理基本技能，培养良好的质量意识、管理意识和服务意识，达到能从事社区物业管理、写字楼物业管理、商业物业管理，工业物业管理，以及公共事务管理、房地产经营开发和相关房地产中介业务等职业所要求的社会主义市场经济所需要的务实型复合应用人才。

三、培养规格

(一)职业岗位知识要求

1.掌握具有中国特色的社会主义市场经济经济理论和法律知识;

2.掌握各类财经应用文写作的格式和要领;

3.掌握经济数学的基本知识、熟练运算、统计分析方法;

4.掌握英语的读、写、听、说的基本知识;

5.掌握计算机常用办公软件的基本操作，熟悉物业管理各种智能管理系统的基本操作;

6.掌握现代企业管理的基本知识、物业管理的基本理论和务实、物业管理法规;

7.掌握一定统计调查、统计整理和统计分析方法;

8.掌握一定会计知识、结算知识、财务管理和房地产估价知识;

9.掌握建筑识图、绘图的基本方法;

10.掌握房屋维修与管理、物业设施设备维护与管理、社区环境建设与管理等理论与实务;

11.掌握物业营销的基本理论、方法和策略;

12.掌握公关、礼仪、谈判的基本知识和技巧。

(二)职业岗位能力要求

1.具备一定运用政治经济学原理分析经济现象的能力;

2.具备熟练的财经应用文写作能力;

3.具备一定职场社交英语的听、说、读、写能力;

4.具有计算机常用办公软件的操作能力，能进行网上操作;

5.具有物业建筑的识图、读图和简单绘图能力;

6.具有依法科学实施房屋管理、物业设施设备管理、社区环境维护管理、秩序安防管理，依法维护物业管理公司和业主合法权益的能力;

7.具备灵活运用各种结算方式开展业务，以及项目预决算能力;

8.具有一定的交流公关、团队协作和组织管理能力;

9.具备调查分析市场状况、经营环境、消费者行为的能力;

10.具有一定灵活运用消费者心理学知识和现代营销策略开展房地产营销和物业服务营销的能力;

11.具有一定利用计算机系统对物业管理实施智能管理的能力。

(三)毕业要求

1.修完教学计划规定的全部课程，且学习成绩全部合格;

2.必须参加计划内的实践单列科目(如课程设计、社会实践、技能训练、顶岗实习等)，成绩均达到及格以上水平;

3.推行“多证书”制度，强化学生职业能力的培养。毕业前必须获取以下资格证书：

(1)基础应用能力证书：(二选一)

全国高等院校英语应用能力B级以上证书(优先选择报考，成绩不过者才能另选第二选项);

劳动部国家职业资格证书计算机操作(中级)。

(2)职业资格认证证书(必须考取)：

国家建设部门颁发的物业管理上岗证。

(3)专业应用能力证书(任选)：

国家建设部门颁发的房地产营销员证书;

国家劳动保障部门的物业管理员资格证、营销员证书、文秘资格证等。

4.思想品德鉴定合格，无严重违反校规校纪等行为。

(四)职业范围

1.物业管理岗位：包括客户服务、安全秩序管理、房屋及物业设施设备维护、保洁绿化等岗位。

2.房地产经营岗位：房地产开发、房地产营销、房地产中介等岗位。

3.文职管理员：文员、秘书、财会等。

四、本专业主干课程及内容

1.建筑制图

本课程主要传授制图基本知识和技能，点、线、平投影，立体投影、投影图、建筑施工图、给水排水工程图、机械图、AutoCAD软件操作。掌握读、绘图基本知识、方法、技能，读懂建筑图并会绘制简单结构施工图。

2.物业管理学

本课程主要讲授物业及其管理，物业管理与房地产经营，物业管理的市场、企业、管理者、基本原理、服务与质量、智能化、公共关系、综合效益评估以及物业管理与社会文化建设等方面的内容。通过学习，掌握物业管理的普通规律、基本原理和一般方法。

3.物业管理法规

本课程主要传授物业管理法的概论、法律关系、物业管理合同、法律责任、主要物业类别的管理规范、物业交易法律制度、物业管理公司的组织及其管理规范、物业管理法律实务、物业管理纠纷处理及部分省市物业管理的条例、办法。通过学习，明确物业管理法律知识并运用法律、条例、办法解决实际问题。

4.房地产经营与开发

本课程主要讲授房地产经营总论、房地产经营决策、房地产管理、城市房地产综合开发经营、房地产市场营销、房地产物业管理、城市土地经营、房地产财务管理、房地产经营的机构、体制与人才。

5.房屋维修与管理

本课程主要传授房屋建筑的基本组成和分类、房屋建筑图纸的基本内容和识读方法、房屋构造的一般原理、房屋损坏与维修的基本方法、房屋装修与物业管理的关系、房屋维修的预算原理和一般方、房屋建筑维修工程的招标以及发包后的监督管理等。目的掌握各类房屋建筑结构及其维修管理的一些基础知识。

6.物业设备设施维护与管理

主讲物业各种设施所用设备的基本知识和维护、保养以及对这些设备日常任何进行管理。

五、物业管理专业教学进程与学时分配表(略)